Términos del servicio
Términos y condiciones de LUMIMAR
La tienda y el vendedor
LUMIMAR comercializa directamente los productos ofrecidos en esta tienda en línea para compradores en Colombia. Para contactar a la tienda, escribe a trendixpress.colombia@gmail.com.
Precios, disponibilidad y pedidos
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP). Antes de finalizar la compra podrás revisar el producto, la cantidad, los descuentos, el costo de envío y el total a pagar. Puedes corregir los datos del pedido antes de confirmarlo.
Al finalizar, recibirás por correo un resumen de tu compra con el total, el medio de pago y la información de entrega. Si el producto no está disponible después de recibir tu pedido, te avisaremos. Podrás cancelar la compra y recibir el reintegro completo de lo que hayas pagado, sin descuentos.
Medios de pago
Puedes pagar con tarjeta a través de Mercado Pago, con PSE desde Mercado Pago Checkout Pro o contra entrega cuando la opción aparezca al finalizar tu compra. Si eliges contraentrega, el pago se realiza al recibir el pedido, sin anticipo.
Entregas y derechos del consumidor
Los pedidos se preparan y despachan desde Colombia. Consulta la Política de envío para conocer la cobertura y los plazos, y la Política de devoluciones, reembolsos y garantía para solicitar una devolución, ejercer el retracto o hacer efectiva la garantía.
Si pagaste con un medio electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley, entre ellos fraude, compra no autorizada, falta de entrega, producto diferente al solicitado o producto defectuoso. Para ejercerla, presenta la reclamación a LUMIMAR y notifícala al emisor del medio de pago dentro del plazo legal de 5 días hábiles, contado desde el hecho aplicable a tu caso.
Atención y privacidad
Para enviar una petición, queja, reclamo o consulta, escribe a trendixpress.colombia@gmail.com. Te confirmaremos la recepción por correo y podrás consultar el estado del caso respondiendo al mismo hilo. El tratamiento de tus datos se rige por la Política de privacidad de LUMIMAR.
Las compras se rigen por la legislación colombiana, incluido el Estatuto del Consumidor. Puedes consultar tus derechos en la Superintendencia de Industria y Comercio.